In primul rand, toata lumea crede ca produsele sunt livrate din Bucuresti. Gresit! In momentul in care comanda este pusa, produsele vin din Italia in 2 zile, apoi sunt livrate de catre Cargus & Econt, firma de curierat din Bulgaria (asta apropo de site-ul ala bulgaresc pe care sunteti trimise in momentul in care accesati AWB-ul) cu care colaboreaza H&M.
Pe site scrie ca produsele sunt livrate in 2-4 zile lucratoare. Teoria lor este urmatoarea" In 2 zile ajung din Italia la oficiul din Bucuresti, iar daca acestea sunt primite pana la ora 14:00, sunt livrate in aceeasi zi in Bucuresti, apoi in restul oraselor".
Chiar si pentru acestia a fost o mare surpriza valul de comenzi primite.Intial, se asteptau la 300-400 comenzi/zi, insa au ajuns sa aiba peste 2000 comenzi/zi, motiv pentru care nu au reusit sa faca fata.
Mai mult decat atat, in momentul in care se pune comanda, imediat se primeste e-mail cu numarul de comanda si numarul de AWB. Adevarat? Ei bine, in momentul acela comanda nu se afla la curier, asa cum ar trebui, ci abia dupa 2 zile. In plus, cand coletele ajung din Italia la oficiul din Bucuresti, mai dureaza 1-2 zile pana cand acestea sunt procesate.
Din cate am inteles, asta s-a intamplat acum, insa situatia se va remedia in curand (sau macar asa ar trebui ca sa nu isi piarda clientii)
Voi, cele care nu ati primit inca coletele, inarmati-va cu rabdare pentru ca vor ajunge in cele din urma!
Cam asa sta treaba cu H&M!
Sper ca v-am putut raspunde la cateva intrebari pe care vi le-ati pus zilele acestea:)
Sunt aduse acasa coletele, nu (prin curier)? Dar in caz ca nu e nimeni acasa sa raspunda, ai idee cumva ce se intampla?
ReplyDeleteSincer, habar nu am. Eu inainte sa primesc coletele sunt sunata de catre acestia si intrebata daca sunt acasa.
ReplyDelete